Au fil des années, les méthodes traditionnelles de communication ont évolué, avec l’apparition de nouvelles technologies et plateformes numériques. Le développement constant d’innovations technologiques et la popularisation de l’appareil mobile ou smartphone ont permis aux entrepreneurs d’accéder à une multitude d’outils pour échanger avec leurs cibles afin d’améliorer leurs résultats.
Téléphone portable et applications de messagerie instantanée
Le téléphone portable est sans conteste un des principaux vecteurs de transformation des modes de communication. Il permet non seulement de passer des appels et envoyer des SMS, mais offre également la possibilité de se connecter à internet. Cette connexion web rend ainsi accessible toute une gamme d’applications qui favorisent la gestion entrepreneuriale.
Messagerie instantanée et économie collaborative
Des applications telles que WhatsApp, Viber, Telegram ou Skype, offrent la possibilité d’échanger en temps réel des messages écrits, d’enregistrer des notes vocales ou encore de partager des fichiers multimédias (photos, vidéos, documents). Ces outils ont également donné naissance à une économie collaborative qui s’étend au secteur professionnel avec des services tels que Slack ou Microsoft Teams qui facilitent la communication interne entre membres d’une équipe. Ces plateformes sont un moyen efficace pour optimiser le travail collaboratif et organiser des réunions virtuelles à distance en limitant les coûts liés aux déplacements.
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus un levier incontournable pour améliorer la visibilité et l’image globale d’une entreprise. Selon ses objectifs, chaque entrepreneur peut adapter sa stratégie pour cibler au mieux son public et/ou ses clients à travers différents canaux tels que Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn.
Des plateformes personnalisées
Chaque réseau social présente ses spécificités selon le type de contenu privilégié : visuel pour Instagram, texte pour Twitter, offres professionnelles pour LinkedIn… L’appropriation de chacun de ces outils permettra aux entrepreneurs de communiquer de manière pluridisciplinaire, en adaptant leur message afin de toucher un large panel d’utilisateurs.
Médias traditionnels et médias sociaux
La croissance exponentielle des médias sociaux offre également une plus grande proximité avec les médias traditionnels (TV, radio, presse écrite). Les entreprises peuvent ainsi profiter de cette double audience en tirant profit des avantages qu’offrent les deux formats pour diversifier leur communication.
Emailing
L’email est un outil de communication qui a su résister à l’émergence de nouveaux modes d’interaction numérique. Il reste particulièrement prisé par les professionnels pour établir et maintenir un lien direct entre les expéditeurs et leurs destinataires. Cette méthode peut être utilisée pour informer son interlocuteur de manière individuelle ou en groupe, grâce à la possibilité d’envoyer des courriels multiples.
Un outil polyvalent
De nombreuses plateformes d’emailing, telles que Mailchimp ou Sendinblue, permettent aux entrepreneurs de créer des campagnes personnalisées pour diffuser leur message à grande échelle. Ces solutions offrent ainsi une alternative pratique pour communiquer efficacement avec les membres de l’entreprise, ses clients et/ou ses fournisseurs.
Visioconférence
Avec la démocratisation de la compression vidéo en temps réel, les réunions physiques ont peu à peu cédé la place à un mode de communication plus fluide : la visioconférence.$ Les acteurs du marché tels qu’Adobe Connect, WebEx ou Skype for Business mettent à disposition des entrepreneurs des solutions complètes pour organiser et participer aux conférences virtuelles depuis n’importe où dans le monde. »)
La proximité malgré la distance
L’avantage principal de cette technologie est de faciliter l’interaction entre plusieurs interlocuteurs disséminés géographiquement et rendre possible l’établissement de relations professionnelles sur longue distance sans nécessiter de déplacements coûteux et contraignants. En outre, certains logiciels proposent également d’enregistrer ces rencontres virtuelles, de partager son écran ou encore de passer en mode audio uniquement.
Le cloud computing
Enfin, pour favoriser une communication optimale, certaines entreprises misent sur le cloud computing comme moyen d’échange innovant. Il s’agit de stocker et partager des données, documents ou services via internet et non sur un serveur ou un disque dur. Cette technique permet le partage de fichiers simplifié et l’édition en ligne simultanée de contenu par différents collaborateurs.
La communication à portée de main
Plus besoin de transporter des clés USB ou d’envoyer de multiples fichiers attachés : un simple navigateur web suffit pour accéder aux données du cloud, ce qui facilite grandement le travail de chacun au quotidien. Avec cet outil, par exemple, les entrepreneurs ont la possibilité de faciliter leur gestion des stocks depuis n’importe quel appareil connecté à internet et ainsi être informés en temps réel des modifications réalisées par leurs équipes.
En somme, face à la multiplicité des offres proposées aujourd’hui, les nouveaux moyens de communication offrent un éventail large de solutions pour accompagner au mieux les entreprises dans leur développement. Les choix se feront selon les besoins spécifiques de chaque professionnel et sa volonté d’embrasser le virage numérique en s’adaptant constamment aux transformations du marché.
