Une bonne négociation est un art qui demande une préparation rigoureuse et l’application de techniques spécifiques. Que ce soit pour conclure un contrat, convaincre un client ou obtenir une remise, suivre ces 10 conseils vous aidera à structurer votre argumentation et à augmenter vos chances de succès.
1. préparer son angle d’attaque en amont
La clé d’une négociation efficace réside dans la préparation. En effet, il est primordial de connaître les objectifs que l’on souhaite atteindre et d’étudier les différents styles de négociation possibles. Il faudra également identifier les points sur lesquels on peut être flexible et ceux, fermes et non-négociables.
2. favoriser le dialogue et maintenir une attitude ouverte
Pour engager la discussion sur de bonnes bases, adoptez une posture positive et ouverte. Montrez-vous à l’écoute des besoins et attentes de la partie adverse et valorisez ses arguments si possible. Cette approche permettra d’instaurer un climat de confiance, propice à la conclusion d’un accord gagnant-gagnant.
3. adapter sa stratégie et son style de négociation
Il existe différentes méthodes de négociation, chacune avec ses avantages et inconvénients. Certains misent sur la séduction et la sympathie, d’autres sont plus orientés vers la confrontation et l’échange d’arguments. Le choix de la technique à adopter dépendra principalement du contexte, des interlocuteurs et de votre propre personnalité.
A. l’art de la concession
Lorsqu’on négocie, il est important de savoir faire des concessions pour avancer dans les discussions. Il faut cependant veiller à ne pas céder trop facilement afin de préserver sa crédibilité et sa position. L’idée est de créer un équilibre entre fermeté et ouverture, en mettant en avant ses arguments les plus persuasifs.
4. prendre en compte le rapport de force
Il est important de bien mesurer la capacité de pouvoir et d’influence de chaque partie prenante lors d’une négociation. Cette information vous permettra d’adapter votre style de négociation et de mieux gérer vos concessions. Adoptez une attitude ferme si vous estimez avoir la main, mais sachez aussi jouer la carte de la diplomatie si nécessaire.
5. gérer son temps et maîtriser les moments clés
Au cours d’une rencontre, certains moments seront décisifs pour la réussite de vos tractations. Sachez repérer ces temps forts et utilisez-les à bon escient pour mettre en avant vos atouts et peser sur la balance. Par ailleurs, ne sous-estimez pas l’importance d’une pause : prendre quelques minutes pour réfléchir peut parfois vous aider à trouver la solution idéale.
6. travailler avec un plan b
Avoir une alternative en tête est toujours prudent lors d’une négociation. Cela peut être un autre fournisseur, un autre produit ou encore une autre situation. Disposer d’un plan de repli vous permettra de mieux appréhender l’évolution des discussions et d’être plus à l’aise pour prendre vos décisions.
7. anticiper les objections
Pour convaincre votre interlocuteur, il est essentiel de travailler sur ses propres arguments mais aussi d’anticiper ceux de la partie adverse. Préparez-vous en amont aux différentes réticences que pourrait soulever votre proposition et envisagez des réponses précises et adaptées pour les contre-attaquer.
8. se former et s’informer auprès d’organismes spécialisés
De nombreux organismes de formation proposent des stages ou séminaires dédiés à l’art de la négociation. Ne négligez pas l’importance d’une formation appropriée et renseignez-vous sur les meilleures pratiques. De plus, informez-vous sur le marché, les tendances et les écarts de salaire en France, cela vous donnera une longueur d’avance lors des discussions.
9. choisir le bon moment
Le timing est un facteur déterminant dans toute négociation : choisissez le bon moment pour aborder un sujet sensible, comme par exemple lors d’un renouvellement de tarif ou d’un entretien annuel. Veillez également à accorder suffisamment de temps à chaque étape du processus afin de ne pas bâcler vos échanges.
10. oser l’empowerment, en particulier pour les femmes
Pour négocier efficacement et sereinement, il est important de se sentir légitime et capable d’affirmer ses convictions. Dans un contexte professionnel, cela peut parfois être plus difficile pour les femmes. N’hésitez pas à chercher du soutien auprès d’outils d’empowerment spécifiques ou de réseaux professionnels pour renforcer votre confiance en vous.
En suivant ces 10 conseils et en travaillant sur votre attitude, votre préparation et votre argumentation, vous développerez des compétences solides pour réussir dans l’art de la négociation. Vous serez ainsi mieux armé pour affronter les situations délicates et conclure des accords qui profitent à toutes les parties impliquées.
